En E2Moto, nos esforzamos por brindarte productos y servicios de la más alta calidad para el mantenimiento, reparación y mejora de tu motocicleta de media o alta cilindrada a inyección. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario devolver un producto, y por eso hemos diseñado una política de devoluciones y reembolsos clara, justa y orientada a tu satisfacción.
Aceptamos devoluciones de productos dentro de un plazo de 1 día calendario a partir de la fecha de entrega, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, alteración, montaje o instalación.
Debe incluir su empaque original, manuales, etiquetas, accesorios y/o sellos de seguridad intactos.
Debe presentarse la factura o comprobante de compra emitido por E2Moto.
No se aceptan devoluciones de productos eléctricos, electrónicos, sensores o ECU, salvo en casos de falla comprobada de fábrica.
Para repuestos o piezas solicitadas por pedido especial o importadas a solicitud del cliente, no se aceptan devoluciones, salvo error en el despacho por parte de E2Moto o defecto de fabricación comprobado.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se procederá con el reembolso si corresponde. El reembolso puede realizarse en las siguientes formas:
Saldo a favor en tienda para futuras compras (opción preferente y más rápida).
Transferencia bancaria en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Reverso de pago en caso de haber utilizado tarjeta de crédito o débito, sujeto a plazos del banco emisor.
No se reembolsarán los gastos de envío, salvo en casos de error atribuible a E2Moto.
La contratación de servicios de mantenimiento, reparación o modificación en nuestro taller no es reembolsable una vez iniciado el trabajo. En caso de inconformidad con el resultado del servicio, te invitamos a comunicarte directamente con nuestro equipo técnico para realizar una evaluación y ofrecer una solución justa.
Si recibiste un producto dañado durante el envío o diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Te solicitaremos fotos del producto y del empaque para evaluar el caso y coordinar la reposición sin costo adicional.
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: ventas@e2moto.com
WhatsApp: +593 99 346 4330
Formulario de contacto en nuestra web.
En E2Moto valoramos tu confianza y trabajamos para brindarte siempre la mejor experiencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad.